Usposabljanja
Izvajamo usposabljanja na različnih področjih povezanih s sistem vodenja kakovosti in uporabo spletne aplikacije Hobotnica.
V kolikor se želite izobraževati ali dogovoriti za usposabljanje vaših zaposlenih, nam pošljite povpraševanje na info@hobotnica.com in z veseljem Vam bomo pripravili ponudbo.
Predavanja izvajamo na sedežu podjetja (do 10 udeležencev hkrati) oziroma na sedežu naročnika.
Seznam aktualnih predavanj in usposabljanj:
• DOSEGANJE KAKOVOSTI ZA VEČJO KONKURENČNOST
• ZAGOTAVLJANJE KAKOVOSTI STORITEV IN METODE MERJENJA ZA SPREMLJANJE ZADOVOLJSTVA KUPCEV
• RAZUMEVANJE ZAHTEV STANDARDOV KAKOVOSTI IN RAVNANJA Z OKOLJEM IN UPORABA V PRAKSI
Usposabljanje je namenjeno:
• lastnikom procesov, predstavniku vodstva za kakovost, notranjim presojevalcem, vsem zaposlenim, ki sodelujejo pri izvajanju procesov
Udeležence bomo seznanili z metodami prepoznavanja kupčevih zahtev in ukrepanja v primeru odmikov.
Zbiranje podatkov in uvajanje analitike za izvajanje preventivnih in preprečevalnih ukrepov v primeru pojava neskladnosti.
Izdelava vprašalnikov in anket za merjenje zadovoljstva kupcev ter kriterijev za ocenjevanje.
Segmentacija trga in njegov pomen.
Podpora kupcem, kot vir informacij o kakovosti naših storitev in kakovosti programske opreme.
Usposabljanje bo izvajal:
Predavatelj z večletnimi izkušnjami na področju implementacij sistemov vodenja kakovosti, ravnanja z okoljem, varne prehrane in varovanja informacij.
Vsak udeleženec dobi polni dostop do brezplačne preizkusne verzije programske opreme na www.hobotnica.com in bo po opravljenem usposabljanju (delavnici) sposoben samostojno izvajati operativne postopke.
Cena usposabljanja je odvisna od zahtevanega čas usposabljanja, števila udeležencev, uporabe preizkusne programske opreme, izvedbe preizkusa pridobljenega znanja in izdaje potrdila o usposabljanju.
